А

Абсентеизм 

понятие из американского менеджмента и статистики; означает:

1) показатель социального климата на предприятии, уровня загрузки рабочей силы и непроизводительных затрат рабочего времени. Его элементы: временное отсутствие на работе (болезнь, несчастный случай, уход за ребенком и с разрешения администрации), опоздания, отпуска по семейным обстоятельствам; 

2) равнодушное отношение граждан к субъектам управленческой деятельности, утрата доверия и интереса к властным структурам. Конкретно проявляется в пассивности, уклонении избирателей от участия в голосовании в ходе выборов.

Автобиография [гр. autos сам + biographia жизнь, пишу] 

- собственное жизнеописание, последовательное изложение человеком фактов жизненного пути (социальное происхождение, образование, профессия, место работы и жительства, семейное положение и так далее). В А. в определенной мере отражается становление человека как личности, его мировоззрение, характер, отношение к действительности, самосознание. А. Является документом, позволяющим изучать особенности личности, ее жизненные позиции. При анализе биографических надо учитывать, что в результате работы над собой личность может стать другой по сравнению с тем, какой ее можно представить на основании ознакомления только с фактами биографии.

Авторитет 

- влияние или способность лидера побуждать других к исполнению возложенных на них обязанностей.
Авторитет руководителя - концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных убеждающего потенциала личности руководителя. Личный авторитет представляет разновидность власти над людьми. А. для него самого определяется силой влияния на людей, а для подчиненных - степенью оказываемого доверия.

Агентства по найму

- внешние источники, поставляющие рабочую силу двух видов: профессиональных рабочих и высококвалифицированных специалистов и менеджеров. Государственные агентства по трудоустройству имеются в большинстве городов. Помощь и советы в этих агентствах оказываются бесплатно.

Адаптация работника 

- процесс его приспособления к организации, содержанию и условиям трудовой деятельности и непосредственной социальной среде. А.р. предполагает: 

а) знакомство с правилами и нормами организации, 
б) освоение способов профессиональной деятельности и при необходимости совершенствование деловых качеств работника, 
в) включение в системы неформальных связей, отношений. 

А.р. может быть: 

Адаптация профессиональная - приспособление работника к профессии, активное освоение входящих в ее структуру операций, действий, движений в соответствии с технологическим процессом (должностными обязанностями), нормами затрат труда, готовность к принятию решений и действиям в общестандартных производственных ситуациях. На профессиональную адаптацию влияют: 
- факторы среды, в которой осуществляется адаптация (рабочее место, технологический процесс и т.д.);
- факторы индивидуально-личностные, т.е. связанные с особенностями самого работника; 
- факторы управления процессом адаптации.

Адаптация психофизиологическая - приспособление работника к условиям труда, режимам труда и отдыха на рабочем месте (участке, в цехе, лаборатории и т.п.). Адаптация психофизиологическая во многом зависит от состояния здоровья работника, защитных реакций организма на уровень и колебания внешних факторов (температура, освещенность, загазованность, вибрация, шум и т.п.).

Адаптация работника социально-организационная - приспособление работника к среде, включающее административно-правовые, социально-экономические, управленческие рекреационно-творческие аспекты.
Адаптация социально-психологическая - приспособление работника к первичному трудовому коллективу, во взаимодействии с которым осуществляется профессиональная и общественная деятельность работника. А.р.с.-п. связана с вхождением (включением) нового работника в трудовой коллектив, с овладением им ценностями корпоративной культуры.

Подробнее см.:

1) Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение

2) Брак «по расчету», или подбор после приема

Администрирование 

- деятельность по руководству порученным участком работы, каким-либо объектом управления посредством административных методов управления. 

Административные методы основаны на авторитете власти, полномочиях, праве руководителя, субъекта управления отдавать распоряжения; на принципе обязательного и точного их выполнения подчиненными, исполнителями. Административные методы имеют свое функциональное назначение, не противоречат экономическим и другим методам управления, дополняют их, т.к. всякий административный акт (решение, распоряжение, приказ) выступает комплексным проявлением практического использования закономерностей развития объекта управления в сочетании с умением руководителей пользоваться предоставляемыми полномочиями.

Необходимость А. объективна, обеспечивается практикой административных распоряжений, которые издаются исполнительными органами управления. Эти органы своими постановлениями, распоряжениями и иными решениями дополняют систему законов, которые не могут предусмотреть всего разнообразия конкретных форм проявления общественной жизни и производственной деятельности. В административных распоряжениях в виде общих правил-регламентаций получает отражение наиболее типичное руководство в данных конкретных условиях. Кроме того, принимаются специальные решения и по отдельным случаям. 
Научное административное руководство не имеет ничего общего с обюрокраченным администрированием, с субъективизмом, волюнтаризмом, нарушением элементарных прав человека труда.

В отрицательном смысле А. - формально-бюрократическое управление посредством приказов и команд вместо конкретного руководства на основе изучения действительного положения дел.

Администрирование персонала 

- сфера общего администрирования на предприятии, поддерживающая руководство персоналом. К его основным задачам относятся:

·        покрытие внутрифирменной и внешней потребности в информации (сбор, обработка и оценка данных по персоналу, выдача информации по запросам налогового управления и иных государственных служб и т.д.) и 

·        административно-технические задачи (составление и заключение трудовых договоров, подготовка документов, проверка расчетов по заработной плате и пр.).

Академия [гр. academia]

1) философская школа, основанная Платоном (4 в. до н. э.) близ Афин, названная по имени мифического героя Академа; 

2) наименование учреждений научного учебного и художественного характера: а) высшие научные учреждения; б) высшие учебные заведения; 

3) в последнее время: начало названия общественной организации (минимальная численность - 10 человек), члены которой занимаются одним видом деятельности и время от времени присуждают наиболее достойным из своего круга звание "академик".

Аккордная оплата труда 

- разновидность сдельной оплаты труда, когда в качестве единицы продукции принимается изделие, комплекс работ и услуг, на которые составляются калькуляции затрат труда и заработной платы. В отличие от прямой сдельной оплаты расчет заработной платы ведется по более крупным единицам готовой продукции. Аккордная система предусматривает дополнительно к сдельному заработку, начисленному по нормативу, выплату премии за результаты и качество труда (сокращение нормативного срока, высокое качество продукции).

Акме [гр. axis острие, расцвет, вершина] 

- соматическое, физиологическое, психологическое и социальное состояние личности, которое характеризуется зрелостью ее развития, достижением наиболее высоких показателей в деятельности, творчестве. Это состояние связано с возрастом человека и приходится приблизительно на период от 30 до 50 лет. У некоторых лиц, особенно представителей творческих профессий, может продолжаться дольше. В области математики наивысшие достижения могут быть достигнуты и до 30 лет, в художественной литературе - после 50 лет и так далее. После состояния А. в организме человека наступают инволюционные процессы, что проявляется в ослаблении отдельных физиологических и психологических функций, снижении работоспособности и так далее.

Вершина зрелости человека (А.) - многомерное состояние, которое охватывает значительный по временной протяженности этап его жизни и всегда показывает, насколько он состоялся как гражданин, как специалист в какой-то определенной области деятельности. Вместе с тем А. никогда не является статичным образованием, а отличается большей или меньшей вариативностью и изменчивостью.

Акмеология 

- от древнегреческого "акме", происходящего от слова "axis" (острие) и означающего "высшая степень чего-либо, цветущая пора: "En akmy einai" (быть в акме) означает "быть в полном цвете, на высшей степени развития".

А. - наука о наивысших достижениях в области профессионального мастерства, возникла на стыке естественных, общественных и гуманитарных дисциплин, изучающих феноменологию, закономерности и механизмы развития человека на ступени его зрелости и особенно при достижении им наиболее высокого уровня в этом развитии.

Подробнее см.: Акмеология

Акцентуации характера 

- сильное развитие, выделение из многих черт какой-либо одной черты. Эта черта определяет типичное поведение человека в различных жизненных ситуациях и отличает его от большинства окружающих людей. Выделяется 13 разновидностей А.х.

Подробнее см.: Акцентуации характера

Анализ работы 

- сбор и обработка информации об определенной работе. Согласно Британскому институту стандартизации А.р. - это определение наиболее существенных характеристик работы. Американский Департамент труда определяет А.р. как "любой процесс упорядочивания и оценки информации", связанной с работой или работником. Информация может отображать содержание работы, выраженное в терминах конкретных рабочих функций и процедур, или она может состоять из характеристик работника (практических навыков, знаний, способностей, допустимых отклонений и т.д.), требуемых для компетентного выполнения работы. 
А.р. - это исследования для определения наиболее существенных составных частей работы, имеющей два основных аспекта:

1) анализ с ориентацией на задачу определения обязанностей, ответственности, методов определения работы и т.п.;

2) анализ с ориентацией на работника - определение характеристик поведения работника, требуемых для успешного выполнения работы. 

Подробнее см.:

1) Анализ работы (Десслер)

2) JOB ANALYSIS AND EVALUATION

Анализ социального конфликта 

- вид управленческой деятельности по изучению конфликтной ситуации; начинается с изучения его участников и характера проблемной ситуации.

Проводится по следующим направлениям: 

При идентификации целей участников социального конфликта выделяются и описываются ближайшие и перспективные их цели, выясняется последовательность и взаимосвязь ближайших целей во времени. При определении проблемных ситуаций и раскрытии противоречий определяется степень и социальной напряженности, проверяется возможность существования в этих условиях проблемных ситуаций; определяется, какие из них предшествуют социальному конфликту и сопровождают его. Разным личным социальным конфликтам могут предшествовать одни и те же проблемные ситуации, а одному конфликту - несколько проблемных ситуаций. При описании проблемных ситуаций определяют их характер, частоту возникновения и степень чувствительности к ним участников, длительность их действия, величину отклонения, реальность и мнимость ситуации. Заключительный этап А.с.к. - определение причин возникновения проблемных ситуаций, вызывающих социальные конфликты.

Аналитическая оценка работ 

- метод сравнения различных видов работ между собой и их группировки в зависимости от сложности и других факторов, определяющих качественные различия труда. В отличие от суммарного метода оценки работ, предусматривающего составление рядов, в которых различные работы рассматриваются по мере возрастания или убывания их сложности без количественной оценки (так называемое ранжирование работ), аналитический метод включает количественную оценку степени сложности работ. Наиболее распространенный метод А.о.р. - метод балльной оценки; он предусматривает ряд факторов, по которым оцениваются различные виды работ на том или ином предприятии (в организации) или отдельной сферы деятельности и шкалу оценки этих факторов в соответствии со степенью их сложности и удельным весом (значимостью) каждого фактора.

Анкета позиционного анализа (POQ) 

- процедура, используемая при анализе работы; описывает работу терминами деятельности работника. Анкета основана на чертах характера человека, позволяющих использовать его на различных работах, к которым он наиболее склонен. Заметным недостатком является то, что анкетирование занимает достаточно много времени.

Аннуитет (annuity) 

- ежегодная пожизненная выплата дохода, составляющего Х денежных единиц; часто осуществляется вместо разовой (паушальной) оплаты при выходе на пенсию.

Аспирационное управление (Aspirational management)

- форма устройства организации, при которой работник является ключевой фигурой и с ним связывается успех деятельности организации. Аспирационное управление использует ценности, разделяемые всеми работниками, для развития способности организации обучаться и для управления процессом эволюции ее культуры.

Подробнее см.: ASPIRATIONAL MANAGEMENT

Ассертивность 

- гармоничное объединение свойств личности человека, проявление его знаний о природе человека, умений и навыков общения, этически допустимого в конкретной ситуации, проявление в форме конкретных действий мировоззренческой позиции позитивной направленности. А. - это способность организовывать своё поведение; умение формулировать свои желания и требования, добиваться их удовлетворения, "слышать" то, что хотят от вас окружающие, с уважением и любовью относиться к себе. Ассертивно вести себя - значит решать определенный вопрос или проблему, осознавая и понимая других людей, вовлеченных в нее, не ущемлять их деловые интересы, разумно и умело защищать интересы своей стороны.

Аттестация

1) метод оценки персонала организации; руководитель периодически оценивает эффективность выполнения должностных обязанностей с помощью стандартных критериев; 

2) кадровые мероприятия, призванные оценить уровень труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой работы; 

3) процедура определения квалификации, уровня знаний, практических навыков, деловых качеств работника и установления степени их соответствия занимаемой должности. 

Цель А.п. - повышение эффективности использования кадрового потенциала организации; по ее результатам принимается решение о сохранении или изменении аттестуемому должности или системы мотивации его труда, необходимости дополнительной подготовки и др.

См. также: 
Деловая оценка персонала предприятия
Аттестация круговая ("3600 аттестация")
Оценка персонала 
Оценка персонала предприятия текущая (периодическая аттестация)

Аттестация круговая ("3600 аттестация") 

- метод аттестации работника, состоящий в его оценке самим собой, руководителем, коллегами по работе и подчиненными (клиентами).

Подробнее см.: Положение об аттестации руководителей и специалистов (Интернет)

Аудит персонала (кадровый) (англ. audit - проверка или ревизия отчетности) 

- своеобразный инструмент управления кадровыми процессами, в какой-то мере подобный финансовому или бухгалтерскому аудиту. Сущность А.п. - оценка соответствия кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития; диагностика причин возникновения проблем по вине персонала, а также оценка их важности и возможности разрешения; формулирование конкретных рекомендаций для руководства и службы управления персоналом по их устранению. Предметом А.п. являются практически все составляющие процесса управления персоналом.

Подробнее см.:

1) Кадровый аудит (Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин)

 

2) Аудит в трудовой сфере (Г.Г.Меликьян, Р.П.Колосова)

3) Социальная политика организации и аудит персонала (Одегов Ю.Г., Журавлев П.В.)

Аутоплейсмент (outplacement) 

- новая форма расторжения трудового договора между предприятиями и одним или несколькими работниками, включающая комплекс методов и средств, используемых специализированными подразделениями в целях оказания заинтересованным лицам помощи при трудоустройстве в оптимальные сроки и при наиболее благоприятных условиях. Услуги данного подразделения оплачивает предприятие, с которым увольняемый расторгает соглашение. Форма расторжения может быть любой: увольнение по инициативе дирекции, по собственному желанию обеих сторон. Участие в процедуре расторжения трудового договора независимой третьей стороны позволяет снять напряженность и найти компромиссное решение. С этой целью многие предприятия включают в трудовые договора пункт, обусловливающий оказание помощи уволенным в подыскании нового рабочего места (см. метод "outplacement").

На практике А. – это консультации подпадающих под увольнение сотрудников (прежде всего менеджеров), прово­димые специальными, как правило, внешними консультанта­ми. При этом преследуются две основные цели:

помочь увольняемому сотруднику в начале нового пути (создание для него тренировочной программы, помощь в оценке полученных предложений о найме на работу, советы при налаживании но­вых контактов и т.д.);

облегчить начальнику процесс уволь­нения.

Подробнее см.: Увольнение сотрудников или аутплейсмент

Аффектация 

- чувство или эмоция, показанная выражением лица.