КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ПО КУРСАМ:
"ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ"
(для студентов специальности «Управление персоналом»,
"УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ"
(для студентов специальности «Менеджмент организации»
(___ вопросов, ____ билетов, апрель 2009 года)

1. Система и концепции управления персоналом организации (Л) 4
1.1. Содержание понятия «персонал организации». Варианты и цели классификации персонала
1.2. Содержание понятия «управление». Функции управления. Классификации функций управления в работах Файоля, Деминга
1.3. Основные элементы системы управления персоналом организации
1.4. Основные концепции управления персоналом. Условия эффективного использования разных концепций управления персоналом

2. Субъекты и оргструктура управления персоналом (Л) 2
2.1. Субъекты управления персоналом на разных этапах развития организации. Распределение обязанностей между субъектами управления персоналом организации. Аутсорсинг в управлении персоналом
2.2. Варианты построения организационной структуры службы управления персоналом организации

3. Философия управления персоналом и кадровая политика (К, Л, С) 1
3.1. Философия управления персоналом: её сущность и виды. Факторы, определяющие философию управления персоналом в организации
3.2. Кадровая политика организации: её сущность и основные элементы. Цели разработки кадровой политики

4. Международные стандарты управления персоналом (4)
4.1. Требования стандартов серии ISO 9000:2000: 1) к описанию процессов управления персоналом, 2) к повышению квалификации сотрудников, 3) к выбору внешних поставщиков услуг в сфере управления персоналом
4.2. Использование модели «People CMM» для совершенствования управления персоналом. Классификация и характеристика уровней зрелости процессов управления персоналом
4.3. Принципы управления персоналом в соответствии со стандартом «Investors in People». Процессы реализации данных принципов. Признаки достижения требований стандарта «Investors in People»
4.4. Требования к управлению персоналом стандарта SA 8000:2001 Social Accountability (Социальная ответственность). Значение стандарта для работодателей, потребителей и инвесторов

5. Внутренние стандарты (документация) в системе управления персоналом (Л) 2
5.1. Сущность и значение документации для управления персоналом. Требования к документации по управлению персоналом
5.2. Виды документов, применяемых в управлении персоналом

6. Анализ и описание работы (Л, Д, С) 5
6.1. Содержание понятия, цели и субъекты анализа работы в целях подготовки описания работы (должности)
6.2. Виды информации для анализа и описания работы (должности)
6.3. Этапы анализа работы в целях подготовки описания работы (должности)
6.4. Методы сбора информации для анализа и описания работы (должности)
6.5. Условия эффективного анализа и описания работы (должности)
6.6. Описание работы: его назначение и примерное содержание

7. Определение требований к кандидатам (Л, Д, С) 2
7.1. Факторы, определяющие содержание и структуру требований к претендентам на вакантную должность
7.2. Методы определения требований к кандидатам на вакантную должность
7.3. Условия эффективного использования требований к кандидату на вакантную должность

8. Документальное оформление описания работы и требований к кандидатам (Л, Д, С) 2
8.1. Должностная инструкция: теория и практика ее составления. Традиционный и новый подходы к составлению должностной инструкции
8.2. Профессиограмма: ее примерное содержание, назначение, сфера применения
8.3. Квалификационная карта: ее примерное содержание, назначение, сфера применения

9. Планирование потребности в персонале (Л, К) 2
9.1. Сущность и задачи планирования потребности в персонале. Исходные данные для планирования потребности в персонале
9.2. Порядок обоснования запросов подразделений при планировании потребности в персонале. Анализ наличного потенциала человеческих ресурсов. Планирование привлечения или сокращения штатов
9.3. Методы расчета численности сотрудников

10. Набор персонала (Л, К) 6
10.1. Сущность, методы и цели набора персонала. Критерии эффективности методов набора
10.2. Характеристика внутреннего набора персонала (поиск внутри организации). Преимущества и издержки внутреннего набора персонала
10.3. Характеристика внешнего набора персонала. Преимущества и издержки внешнего набора персонала
10.4. Характеристика набора персонала с помощью сотрудников. Преимущества и издержки данного метода набора персонала
10.5. Варианты использования сети Интернет для набора и отбора персонала
10.6. Особенности набора персонала через Государственные агентства занятости, Частные агентства по трудоустройству, Частные агентства по подбору персонала.
10.7. Процедура выбора поставщика рекрутинговых услуг в соответствии со стандартом ISO 9001:2000

11. Методы отбора персонала (Л) 3
11.1. Цель отбора персонала
11.2. Виды информации о кандидатах, используемой при отборе персонала
11.3. Требования к методам отбора персонала
11.4. Варианты применения информации для принятия решений о найме персонала
11.5. Последовательность (этапы) отбора персонала
11.6. Методы отбора персонала (классификация)

12. Анализ и оценка заявительных документов (Л) 4
12.1. Требования к содержанию и методы анализа заявления (сопроводительного письма) при отборе персонала
12.2. Требования к содержанию и методы анализа автобиографии и при отборе персонала
12.3. Требования к содержанию и методы анализа анкеты при отборе персонала
12.4. Методические основы анализа свидетельств об образовании при отборе персонала
12.5. Методические основы оценки фотографии при отборе персонала
12.6. Методические основы оценки рекомендательных писем при отборе персонала

13. Отбор персонала с помощью собеседования (Л) 2
13.1. Сущность и цели собеседования при отборе персонала. Относительная валидность собеседования. Виды собеседований при отборе персонала
13.2. Содержание подготовки к собеседованию при отборе персонала. Этапы (фазы) проведения собеседования. Содержание и цели каждого этапа
13.3. Техника собеседования при отборе персонала. Возможные ошибки техники ведения беседы и способы их преодоления
13.4. Оценка невербального поведения на отборочном собеседовании

14. Другие методы отбора персонала (Л) 2
14.1. Теоретические основы использования тестов при отборе персонала. Значение, задачи и сфера применения тестов при отборе. Виды тестов, применяемых при отборе персонала
14.2. Цель и виды профессиональных испытаний. Методические основы выбора событий для профессиональных испытаний и определения формы профессиональных испытаний. Содержание этапов проведения профессионального испытания

15. Адаптация персонала (Л, К) 4
15.1. Сущность адаптации. Цель и задачи управления адаптацией. Факторы, влияющие на скорость адаптационных процессов.
15.2. Виды и содержание адаптации персонала в зависимости от объекта и предмета управления. Этапы адаптации
15.3. Организационные инструменты управления процессом адаптации. Субъекты (исполнители) программы адаптации. Функции руководителя, службы УП и наставника в управлении адаптацией.
15.4. Оценка результатов адаптации. Задачи оценки. Методы оценки. Ключевые показатели результатов адаптации

16. Организация системы обучения персонала (Л, Пул) 5
16.1. Сущность, цели, альтернативы и этапы обучения персонала. Место обучения в системе управления персоналом. Особенности обучения взрослых
16.2. Анализ потребностей в обучении персонала. Цели и процедуры анализа: а) потребностей организации, б) потребностей подразделений, в) потребностей специалистов
16.3. Определение целей обучения персонала
16.4. Методы обучения персонала, их достоинства и недостатки. Условия эффективного применения различных методов обучения персонала
16.5. Методы оценки результатов обучения персонала. Эффект Хоторна: его содержание и методы нейтрализации
16.6. Процедура выбора поставщика образовательных услуг в соответствии со стандартом ISO 9001:2000

17. Оценка (аттестация) персонала (Л) 12
17.1. Сущность, цели и задачи аттестации (оценки) персонала организации. Периодичность аттестации (оценки) персонала
17.2. Место оценки (аттестации) персонала в системе управления персоналом организации. Направления использования результатов оценки (аттестации) персонала. Законодательная база оценки (аттестации) персонала
17.3. Классификация параметров (показателей) для оценки (аттестации) персонала. Содержание оценки рабочих достижений. Фактические показатели оценки рабочих достижений. Выбор базы для оценки рабочих достижений
17.4. Классификация параметров (показателей) для оценки (аттестации) персонала. Содержание этапов оценки квалификации персонала
17.5. Классификация параметров (показателей) для оценки (аттестации) персонала. Технология оценки деловых качеств персонала с использованием поведенческих рейтинговых шкал. Виды поведенческих рейтинговых шкал
17.6. Классификация параметров (показателей) для оценки (аттестации) персонала. Технология оценки деловых качеств персонала с использованием альтернативных характеристик рабочего поведения
17.7. Классификация параметров (показателей) для оценки (аттестации) персонала. Технология оценки деловых качеств персонала с использованием модели компетенций
17.8. Классификация методов аттестации (оценки) персонала по критерию «субъект оценки». Технология государственного варианта аттестации персонала
17.9. Классификация методов аттестации (оценки) персонала по критерию «субъект оценки». Технология западного варианта аттестации (оценки) персонала (performance appraisal). Содержание методов формализации распределения работников по уровню достижений: прямое ранжирование, чередующееся ранжирование, парное сравнение, заданное распределение
17.10. Классификация методов аттестации (оценки) персонала по критерию «субъект оценки». Технология аттестации (оценки) персонала методом «360 градусов». Достоинства данного метода. Условия его результативного использования
17.11. Классификация методов аттестации (оценки) персонала по критерию «субъект оценки». Технология аттестации (оценки) персонала методом «Ассесмент-центр». Достоинства данного метода. Условия его результативного использования
17.12. Классификация методов аттестации (оценки) персонала по критерию «субъект оценки». Технология аттестации (оценки) персонала методом «Тайный покупатель». Достоинства данного метода. Условия его результативного использования

18. Управление карьерой (Пул, К,) 3
18.1. Традиционная (устаревающая) трактовка карьеры. Изменения условий функционирования организаций. Современная трактовка управления карьерой
18.2. Требования к системе управления карьерой. Система управления карьерой. Механизм управления карьерой
18.3. Закономерности карьеры сотрудников. Стадии карьеры, связанные с развитием работника: этапы карьеры

19. Формирование и развитие кадрового резерва (К, Л) 3
19.1. Содержание понятия «кадровый резерв». Типология кадрового резерва. Цели формирования и развития кадрового резерва.
19.2. Содержание этапов работы по формированию и развитию кадрового резерва
19.3. Показатели формирования и развития кадрового резерва
19.4. Значение и задачи выявления и развития молодых сотрудников с потенциалом развития

20. Затраты на персонал (Л, О) 5
20.1. Сущность затрат на персонал. Задачи учета, анализа и планирования элементов затрат на персонал
20.2. Значение выделения и содержание постоянных и переменных затрат на персонал
20.3. Классификация затрат на персонал по источникам их покрытия. Состав затрат на персонал, относимых на себестоимость продукции (работ, услуг), и затрат, покрываемых за счет чистой прибыли
20.4. Классификация затрат на персонал по функциям управления персоналом
20.5. Показатели результативности и эффективности затрат на персонал.

21. Бюджетирование затрат на персонал (Л) 3
21.1. Теоретические основы бюджетирования. Содержание понятий «бюджет», «бюджетирование». Задачи и периоды бюджетирования. Актуальность и состояние бюджетирования управления персоналом
21.2. Технология (этапы) разработки бюджета расходов на персонал. Ответственность за расходы на персонал. Делегирование полномочий
21.3. Варианты развития бюджетирования управления персоналом. Внутренние цены на услуги службы управления персоналом: сущность и основы технологии разработки

22. Сокращение затрат на персонал (Л) 2
22.1. Методы сокращения затрат на персонал. Методы комплексного сокращения затрат. Специальные методы сокращения затрат на персонал
22.2. Цели и методология программы «Анализ эффективности деятельности». Этапы программы: подготовительный, диагностика, разработка и оценка предложений, планирование внедрения, внедрение. Управление программой. Факторы успеха реализации программы

ЛИТЕРАТУРА:

1. Григорьев В.П., Соловьев Д.П. Управление персоналом: процессный подход: учеб пособие - Самара, Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. – 108 с.
2. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.
3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.
4. Одегов Ю.Г., Соловьев Д.П. Стратегическое управление персоналом: Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2004. – 100 с.
5. Соловьев Д.П. Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность): Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2003. – 80 с.
6. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с.
7. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М.Пула, М.Уорнера / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с. (Энциклопедия. Серия «Бизнес-класс»)
8. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 368 с.

Составитель: Д.П.СоловьевВозможные дополнительные вопросы:
1. Какими учебниками Вы пользовались при подготовке к семинарским занятиям и к экзамену?
2. Какую дополнительную литературу Вы читали?
3. Какие журналы по управлению персоналом Вы знаете?
4. Какая из прочитанных журнальных статей вам понравилась?
5. Какие сайты по управлению персоналом Вы знаете?
И т.д. И т.п.

ЛИТЕРАТУРА:

  1. Григорьев В.П., Соловьев Д.П. Управление персоналом: процессный подход: учеб пособие - Самара, Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. – 108 с.

  2. Десслер Г. Управление персоналом / Пер. с англ. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004. - 799 с.

  3. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. - 304 с.

  4. Одегов Ю.Г., Соловьев Д.П. Стратегическое управление персоналом: Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2004. – 100 с.

  5. Соловьев Д.П. Управление персоналом (анализ работы и подготовка требований к кандидатам на должность): Учеб. пособие. - Самара, Изд-во СГЭА, 2003. – 80 с.

  6. Соловьев Д.П. Стандарты управления персоналом. Учебное пособие (Рукопись)

  7. Соловьев Д.П. Оценка показателей управления персоналом. Учебное пособие (Рукопись)

  8. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 638 с.

  9. Управление человеческими ресурсами / Под ред. М.Пула, М.Уорнера / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002. – 1200 с. (Энциклопедия. Серия «Бизнес-класс»)

  10. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. – 368 с.

    Составитель: Д.П.Соловьев