Шинкаренко О.Н. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000. - М.: Дело и Сервис, 2007:

Приложение 1. Основные вопросы проверки системы работы с трудовыми ресурсами при проведении сертификации на соответствие требованиям стандартов серии ISO9000:2000, с. 71-74,

Приложение 2. 13 смертных грехов руководителя, с. 75-76,

Приложение 3. Положение о порядке подбора и расстановки работников, с.77-104,

Приложение 4. Положение о системе работы с резервом кадров, с. 105-128,

Приложение 5. Положение о порядке разработки и введения в действие положений о подразделениях, с. 129-138,

Приложение 6. Положение о порядке разработки и введения в действие должностных инструкций и инструкций о трудовых обязанностях работников, с. 139-150,

Приложение 7. Положение об аттестации работников, с. 151-172,

Приложение 8. Положение о психологическом сопровождении деятельности подразделений по изучению, оценке и формированию социально-психологического климата, с. 173-180,

Приложение 9. Положение о системе работы с рационализаторскими предложениями, с. 181-190,

Приложение 10. Положение об оказании материальной помощи работникам, с. 191-198,

Приложение 11. Положение о системе адаптации работников, с. 199-205,

Приложение 12. Кружки качества, с. 206-208,

Приложение 13. Стандарт предприятия «Обучение, подготовка и переподготовка работников», с. 209-244,

Приложение 14. Системы менеджмента качества. Требования. ГОСТ Р ИСО 9001-2001, с. 245-280,

Приложение 15. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. ГОСТ Р ИСО 9004-2001, с. 281-365;