ПРИМЕР ОПЕРОГРАММЫ

Оперограмма процесса управления конфликтами в отделе трудовых отношений ОАО "Москвич"

(Источник: Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2002, с. 529)

Функции

Исполнители

Начальник отдела Зам. начальника отдела Конфликтолог Психолог Социолог

1. Проведение социологических опросов, социально-психологических исследований

Р К П О, У О, У
2. Проведение лекций и семинаров в подразделениях Р К, О У У У
3. Обеспечение руководителей организации литературой по конфликтам Р К, О П, У П П
4. Информирование работников об общих рекомендациях по разрешению конфликтов Р К О, У У У
5. Информирование работников об их социальном и экономическом положении на текущий момент Р К, О У У У, П

Условные обозначения:

О - отвечает за выполнение функции;

У - участвует в выполнении функции;

П - предоставляет необходимую информацию, исходные данные;

К - контролирует;

Р - принимает решение.

Термин оперограмма используется в работах А.Я.Кибанова. В работах Репина В.В. и Елиферова В.Г. используется термин "матрица ответственности подразделения".

Матрица ответственности отдела кадров

(Источник: Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2004, с. 375)

Наименование работы (процесса)

Должность

Начальник отдела кадров Зам. начальника отдела кадров Инспектор по кадрам (3 человека)
1. Планирование кадровой работы О У  
2. Подбор кандидатов по заявкам подразделений И О У
3. Ведение кадрового архива И У О
4. Выпуск кадровых приказов И О У
5. Организация подготовки и переподготовки персонала О У У
6. Представление организации в местных социальных, муниципальных и других органах О У  
7. Контроль выполнения планов работы по персоналу О У  
8. Управление отделом кадров О У  
9. Регулярное представление руководителю организации отчетности по кадрам О У  

Условные обозначения:

О — ответственный, отвечает за проведение и конечный результат работы;

У — участвует в проведении работы;

И — получает информацию о проведении процесса (работы) и результатах.

В любой строке матрицы ответственности должна быть одна буква «О», т. е. за любую работу (бизнес-процесс нижнего уровня) должен отвечать только один работник.