Минимальные требования к технологии (процедуре)

(Д.Володина, Компания «Hi-Tech Group»)

1. Любая используемая технология должна быть документально оформлена в виде корпоративного регламента (стандарта);
2. Уровень детализированности описания процесса и процедур должен быть таким, чтобы исполнение технологии не зависело от конкретного лица, ее исполняющего, а только от уровня его квалификации;
3. Документ, описывающий процесс (технологию), для получения статуса регламента должен быть утвержден первым лицом компании, доведен до исполнителей упоминаемых в нем процедур, в том числе, в виде специально организуемого для них обучения;
4. Документ, имеющий статус регламента, не должен противоречить никаким другим регламентам, входящим в состав системы менеджмента качества компании;
5. Каждый процесс или процедура, входящая в технологию, должна в качестве одного из результатов иметь запись, подтверждающую исполнение данного процесса;
6. Исполнение или неисполнение технологии или процесса подтверждается только на основании записей. Область реального применения технологии должна документировано (т.е. на основании записей) соответствовать области применения, заявленной в регламенте;
7. Каждый регламент должен быть периодически подвергнут ревизии и, при необходимости, модифицирован.

Говоря другими словами, можно утверждать, что в компании используется какая-либо технология если:
* есть документ, описывающий данную технологию;
* данный документ написан настолько детально, что технологию может воспроизвести любой специалист схожей квалификации;
* данный документ утвержден первым лицом, а исполнители, упомянутые в документе, прошли необходимое обучение;
* принимаемый документ не противоречит никаким другим документам организации;
* в результате исполнения процессов появляются записи, на основании которых можно делать выводы о реализуемости процесса,
* регламентируемая процедура должна распространяться на весь персонал, без каких-либо исключений.

Примечание: приведенные требования не является исчерпывающими.