Тест 2. 

ОЦЕНКА СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОЙ 

Источник: Магура М.И., Курбатова М.Б.. Современные персонал-технологии. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез"", 2001. 

Ниже приведен блок анкеты, использовавшейся при оценке степени удовлетворенности работой персонала организаций разного типа.

 

1. Размер заработной платы 1 2 3 4 5
2. Сам процесс выполняемой работы 1 2 3 4 5
3. Перспективы профессионального и служебного роста 1 2 3 4 5
4. Взаимоотношения с непосредственным руководителем 1 2 3 4 5
5. Важность и ответственность выполняемой работы 1 2 3 4 5
6. Условия труда (шум, освещенность, температура чистота и др.) 1 2 3 4 5
7. Надежность места работы, дающая уверенность в завтрашнем дне 1 2 3 4 5
8. Возможность выполнять работу, уважаемую широким кругом людей 1 2 3 4 5
9. То, насколько эффективно организована работа в целом 1 2 3 4 5
10. Взаимоотношения, сложившиеся с товарищами по работе 1 2 3 4 5
11. Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе 1 2 3 4 5
12. Режим работы (сменность) 1 2 3 4 5
13. Полезность, нужность Вашей работы 1 2 3 4 5
14. Соответствие работы Вашим способностям 1 2 3 4 5
15. Работа как средство достижения успеха в жизни 1 2 3 4 5
16. Другое (допишите) 1 2 3 4 5

При анализе полученных результатов можно рассматривать как показатели удовлетворенности работников отдельными сторонами работы, так и суммарный индекс удовлетворенности, получаемый путем сложения всех оценок (его значения, как правило, колеблются от 26 до 70 баллов). Даже беглое знакомство с теми вопросами, которые используются для оценки удовлетворенности работой, показывает, что, по существу, эти вопросы одновременно оценивают и удовлетворенность работников качеством управления. 

Если исследование проводится в разных подразделениях организации и охватывает работников разных профессиональных групп, это дает руководителям крайне важную информацию, позволяющую на основании полученных результатов своевременно предпринять шаги, направленные на повышение удовлетворенности трудом работников конкретных подразделений и конкретных профессиональных групп.